OpenAI tăng tốc tuyển dụng khi cuộc đua AI cho doanh nghiệp ngày càng nóng

Theo đó, công ty khởi nghiệp được định giá khoảng 730 tỷ USD này đặt mục tiêu tăng số nhân viên từ 4.500 hiện nay lên khoảng 8.000 người.

Các nhân sự mới chủ yếu làm việc trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, kỹ thuật, nghiên cứu và bán hàng. OpenAI cũng sẽ tuyển thêm các chuyên gia “technical ambassadorship” - hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng hiệu quả hơn các công cụ AI của hãng.

OpenAI đã thuê thêm văn phòng tại San Francisco, nâng tổng diện tích văn phòng tại thành phố này lên hơn 93.000m², khi công ty dự kiến tuyển trung bình khoảng 12 nhân viên mỗi ngày trong năm nay.

Đợt tuyển dụng này là một phần trong quá trình điều chỉnh chiến lược của OpenAI, khi công ty tìm cách giành lại khách hàng doanh nghiệp từ Anthropic và đối phó với cạnh tranh ngày càng tăng từ Google.

Theo dữ liệu thẻ và thanh toán từ hơn 50.000 khách hàng của công ty thanh toán Ramp, các doanh nghiệp lần đầu mua AI đang chọn Anthropic với tốc độ gấp ba lần OpenAI - đảo ngược vị thế của hai công ty so với một năm trước.

Tuy nhiên, người phát ngôn của OpenAI phản bác dữ liệu này, cho rằng việc suy ra thị phần doanh nghiệp từ dữ liệu thẻ tín dụng là không hợp lý vì các hợp đồng doanh nghiệp lớn thường không thanh toán bằng thẻ và nhiều công ty lớn cũng không sử dụng Ramp.

Cuối năm ngoái, CEO Sam Altman đã phát đi cảnh báo nội bộ, yêu cầu nhân viên tập trung trở lại vào sản phẩm cốt lõi là ChatGPT. Đầu tháng này, Fidji Simo, người phụ trách mảng ứng dụng của OpenAI, cũng kêu gọi nhân viên tập trung cải thiện mô hình lập trình Codex, thu hút khách hàng doanh nghiệp và tích hợp Codex với ChatGPT thành một ứng dụng desktop duy nhất cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp.

OpenAI cũng đang đàm phán với các quỹ đầu tư tư nhân để thành lập liên doanh nhằm triển khai các sản phẩm AI của công ty tại các doanh nghiệp trong danh mục đầu tư của các quỹ này.

Cả OpenAI và Anthropic hiện vẫn đang thua lỗ, chi hàng tỷ USD mỗi năm để đào tạo các mô hình AI. Hai công ty đang tìm cách giảm chi phí, tăng doanh thu và tiến tới có lãi, trong bối cảnh áp lực ngày càng lớn khi cả hai có thể niêm yết cổ phiếu sớm nhất ngay trong năm nay.

Điều này khiến các công ty AI đẩy mạnh tuyển dụng kỹ sư triển khai trực tiếp tại doanh nghiệp nhằm giúp khách hàng tùy chỉnh mô hình AI - chiến lược từng được công ty phân tích dữ liệu Palantir áp dụng.

Anthropic, do các cựu nhà nghiên cứu OpenAI thành lập năm 2021, tập trung chủ yếu vào khách hàng doanh nghiệp. Chiến lược này tăng tốc sau khi công ty ra mắt công cụ lập trình Claude Code, giúp mỗi tuần công ty bổ sung khoảng 1 tỷ USD doanh thu thường niên từ các hợp đồng mới trong năm nay.

Trong khi đó, ChatGPT vẫn là ứng dụng AI dành cho người tiêu dùng thành công nhất kể từ khi ra mắt, nhưng 90% trong số hơn 900 triệu người dùng thường xuyên không trả tiền cho OpenAI. Ngoài việc tìm cách kiếm tiền từ lượng người dùng khổng lồ này, chẳng hạn thông qua quảng cáo, OpenAI còn phát triển mô hình video, công cụ doanh nghiệp, robot và các thiết bị phần cứng khác.

OpenAI hiện đang chuyển thêm nguồn lực sang thị trường doanh nghiệp, đồng thời tìm cách tăng số người dùng trả phí. Công ty dự kiến đến cuối năm, khoảng một nửa doanh thu sẽ đến từ khách hàng doanh nghiệp, so với khoảng 40% hiện nay.

Một lãnh đạo OpenAI cho biết thành công của các công cụ lập trình như Claude Code và Codex đã “mở ra hoàn toàn những hướng đi mới cho những gì chúng tôi có thể làm” và khiến công ty phải thay đổi cách tiếp cận sản phẩm cũng như thị trường.

Tuy nhiên, một nhà đầu tư cảnh báo việc thay đổi chiến lược trong một thị trường phát triển nhanh như AI cũng tiềm ẩn rủi ro. Khi Google cạnh tranh mạnh ở thị trường chatbot người dùng còn Anthropic đã có vị thế trong doanh nghiệp, OpenAI có nguy cơ bị mắc kẹt ở giữa hai mặt trận mà không chiếm ưu thế rõ rệt ở bên nào.